I den här artikeln förklarar vi vad onsite support är, hur det fungerar och hur DigitalKoll kan hjälpa ditt företag med IT-support direkt på plats.
- Svartider 05-19 Mån-Sön
I den här artikeln förklarar vi vad onsite support är, hur det fungerar och hur DigitalKoll kan hjälpa ditt företag med IT-support direkt på plats.
Onsite support är den praktiska IT-hjälpen som sker hos er – på kontoret eller i verksamheten. Det kan handla om allt från att installera ny utrustning till att lösa akuta problem som stoppar arbetet. Ni får helt enkelt en tekniker på plats som ser till att tekniken fungerar som den ska.
Onsite support betyder att en tekniker kommer till er arbetsplats för att ge IT-support på plats. Till skillnad från fjärrlösningar sker allt direkt hos er – med praktiska åtgärder och personlig service.
Vanliga situationer där onsite support behövs:
Installation av nya datorer, skrivare eller servrar
Felsökning av nätverk eller WiFi
Byte av trasig hårdvara (ex. hårddisk, minne, tangentbord)
Större uppgraderingar eller flytt av IT-miljö
Akut support vid driftstopp
Utöver akuta insatser erbjuder vi också schemalagda besök. Våra tekniker kommer då ut till er på bestämda dagar för att se över er IT-infrastruktur, säkerställa att allt fungerar som det ska och upptäcka problem innan de hinner orsaka avbrott.
Hur ofta dessa besök sker beror på vilket kontrakt ni har hos oss – det kan vara från en gång i månaden till tre gånger i veckan, beroende på era behov och verksamhetens storlek. På så sätt får ni en proaktiv IT-partner som ser till att tekniken alltid är i gott skick.
Teknikproblem kan snabbt stoppa verksamheten. En trasig dator, ett nätverk som faller eller en skrivare som vägrar fungera kan göra att arbetet står still. Då räcker det inte med telefonhjälp – ni behöver någon som faktiskt är där och kan lösa det på plats.
Onsite support gör att problemen åtgärdas direkt där de uppstår. Det minskar stilleståndstiden och ger er tryggheten att veta att hjälpen alltid kan komma till er arbetsplats. Med schemalagda besök kan ni dessutom förebygga problemen innan de ens uppstår.
När ett problem uppstår kontaktar ni vår support. Vi bokar in en tekniker som kommer ut till er och tar hand om problemet på plats. Teknikern felsöker, åtgärdar och ser till att allt fungerar som det ska innan han eller hon lämnar.
Exempel på vad vi ofta hjälper till med:
Installation och konfigurering av hårdvara och mjukvara
Uppkoppling och problemlösning av skrivare
Nätverksproblem och internet som inte fungerar
Hjälp vid större IT-projekt eller kontorsflyttar
Akut felavhjälpning vid driftstopp
Förebyggande kontroller av IT-miljön vid schemalagda besök
Det här får ni som kund hos oss:
En personlig och lättillgänglig supporttjänst
Fjärrhjälp direkt via telefon, chatt eller mejl
Möjlighet att få tekniker på plats vid behov
Hjälp med både mjukvara, hårdvara och nätverk
Trygg dokumentation och uppföljning av ärenden
Vi pratar alltid ett språk som är lätt att förstå – ni slipper tekniska termer och krångliga svar.
Vi på DigitalKoll är specialiserade på IT-support direkt på plats. Vi vet att det är viktigt att problemen löses snabbt och på ett sätt som fungerar långsiktigt. Våra schemalagda besök gör dessutom att ni slipper många problem helt och hållet.
Det här får ni som kund hos oss:
Snabb tillgång till tekniker på plats när ni behöver det
Regelbundna kontroller av er IT-infrastruktur enligt kontrakt
Hjälp med både datorer, nätverk och kringutrustning
Support för installationer, uppgraderingar och projekt
Trygg dokumentation och uppföljning av ärenden
Enkel kommunikation – vi pratar klarspråk, inte tekniska termer
Onsite support passar särskilt för företag som:
Har arbetsplatser där tekniken är avgörande i vardagen
Vill ha snabb hjälp på plats vid tekniska problem
Vill slippa strul och fokusera på kärnverksamheten
Vill arbeta förebyggande med regelbundna IT-kontroller
Behöver en pålitlig IT-partner som kan komma ut vid både små och stora problem
Med onsite support får ni personlig service, praktisk hjälp och tryggheten i att alltid ha en tekniker nära till hands – både när problem uppstår och genom regelbundna besök som håller er IT-miljö i toppskick.
Optimera din IT-infrastruktur idag. Vi ringer dig!