Skillnaden mellan Helpdesk och Servicedesk
Helpdesk och servicedesk används ofta som samma sak, men de har olika syften och funktioner. Att förstå skillnaden kan hjälpa företag att välja rätt typ av support.
Fördelar med att flytta ditt företag till molnet
Artikel Att flytta verksamhetens IT-system och data till molnet kan kännas som ett stort steg, särskilt om man inte är bekant med hur det fungerar. I den här artikeln går vi igenom vad molnet är, varför det kan vara en bra lösning och vilka fördelar det ger företag – från start till mål. Vad menas […]
Vad är fjärrsupport?
Artikel Vad är fjärrsupport? – En komplett guide Fjärrsupport är idag en av de mest effektiva och smidiga metoderna för att få teknisk hjälp, både för privatpersoner och företag. I den här artikeln går vi igenom: Vad fjärrsupport innebär Hur det fungerar rent tekniskt Vilka fördelar det ger jämfört med traditionell support Säkerhetsaspekter och vad […]
Vad är On-site support?
Artikel I den här artikeln förklarar vi vad onsite support är, hur det fungerar och hur DigitalKoll kan hjälpa ditt företag med IT-support direkt på plats. Onsite support är den praktiska IT-hjälpen som sker hos er – på kontoret eller i verksamheten. Det kan handla om allt från att installera ny utrustning till att lösa […]
Vad är ITIL-framework?
Artikel Vad är ITIL? En guide till ITIL-ramverket I den här artikeln går vi igenom vad ITIL faktiskt är, hur det fungerar och hur det kan användas i praktiken – oavsett om du är ny inom IT eller har jobbat med det i många år. ITIL är ett ramverk för hur företag och organisationer kan […]